Rücksendungen und Umtausch

Bei TheLuxxEdits legen wir Wert auf hochwertige Accessoires und ein herausragendes Einkaufserlebnis. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität – deshalb bieten wir eine 15-tägige Rückgabegarantie.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter contact@theluxxedit.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Stornierungsbedingungen

 Bestelländerungen oder -stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf angefragt werden.

 Nach dieser Frist können Bestellungen bereits in Bearbeitung sein und Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.

Genehmigte Stornierungsanfragen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden, sind erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass nicht erstattungsfähige Zahlungsbearbeitungsgebühren, die von Zahlungsanbietern erhoben werden, vom Erstattungsbetrag abgezogen werden können. Die genaue Gebühr variiert je nach Zahlungsmethode, Transaktionswert und Zahlungsanbieter.

Rücksendungen und Erstattungen

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum.

Alle Artikel müssen zur Überprüfung zurückgesandt werden, um für eine Erstattung in Frage zu kommen. Erstattungen erfolgen nicht ohne die physische Rücksendung und Überprüfung der Artikel.

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.

Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Missbrauch, Veränderung oder Beschädigung nach der Lieferung aufweisen, sind nicht erstattungsfähig.

Alle Rücksendungen werden bei Erhalt überprüft und verifiziert. Eine vollständige Erstattung wird nur genehmigt, wenn die zurückgesandten Artikel nach der Überprüfung unsere Rückgabekriterien erfüllen.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder außerhalb des 15-tägigen Rückgabezeitraums versandt werden, können abgelehnt werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung über die Kontaktseite oder per E-Mail an contact@theluxxedit.com, unter Angabe von:

• Ihrer Bestellnummer
• Ihrem vollständigen Namen
• Dem Grund der Rücksendung

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team vor dem Versand genehmigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer und Ihr vollständiger Name im Paket enthalten sind, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand, einschließlich Versand- und Transportgebühren, gehen zu Lasten des Kunden.

Genehmigte Rücksendungen müssen an die von unserem Kundensupport-Team während des Genehmigungsprozesses angegebene zuständige Logistikadresse versandt werden.

TheLuxxEdits stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung und erstattet keine Rücksendegebühren.

Die ursprünglichen Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungen erfolgen erst, nachdem der zurückgesandte Artikel in unserer dafür vorgesehenen Einrichtung eingegangen und überprüft wurde.

Bearbeitung von Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Erstattungen innerhalb von bis zu 7 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Erstattung je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Alle Erstattungen erfolgen in der ursprünglichen Kaufwährung. Kunden sind für eventuelle Wechselkursdifferenzen oder Bankgebühren verantwortlich.

Aktions- & rabattierte Artikel

Artikel, die mit Rabattcodes, Gutscheinen oder während Verkaufsaktionen gekauft wurden, sind gemäß der gleichen 15-tägigen Richtlinie rückgabe- und erstattungsfähig, vorausgesetzt, sie sind vollständig unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung.

Bedenken bezüglich Produktpflege & -nutzung

Wir nehmen Produktqualität und -sicherheit sehr ernst und ermutigen Kunden, alle Pflegehinweise für ihre Accessoires zu befolgen. Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch Missbrauch, mangelnde Pflege oder unsachgemäße Handhabung verursacht werden, sind nicht erstattungs- oder ersetzbar.

Sollten Sie Unannehmlichkeiten oder ein Produktproblem feststellen, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns unter contact@theluxxedit.com.

Beschädigte Artikel

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um das Risiko von Schäden während des Versands zu minimieren. Ein Artikel gilt nur dann als "beschädigt", wenn er bei Lieferung eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

• Der Artikel weist einen Fabrikationsfehler auf, oder
• Der Artikel ist physisch zerbrochen oder strukturell beschädigt.

Bitte beachten Sie: Eine Beschädigung der Außenverpackung allein gilt nicht als Produktschaden, wenn der Artikel selbst intakt und funktionsfähig bleibt.

Inspektions- & Verifizierungsprozess

Um eine ordnungsgemäße Überprüfung zu ermöglichen, müssen alle Reklamationen bezüglich beschädigter oder defekter Artikel dem untenstehenden Inspektionsprozess folgen:

• Der Kunde muss uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen.
• Der Kunde muss contact@theluxxedit.com eine E-Mail mit klaren Fotos und/oder Videos des gemeldeten Problems senden.
• Wird die Reklamation als defekt oder aufgrund von Herstellungsfehlern beschädigt bestätigt, erfolgt ein Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Wir bieten keine Erstattungen oder Ersatz für Schäden, die durch normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, zufällige Beschädigungen nach der Lieferung oder Probleme verursacht wurden, die außerhalb des 48-Stunden-Benachrichtigungsfensters gemeldet werden.

Versand- & Lieferunterstützung

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um Ihre Bestellung sicher und effizient zu liefern. Während externe Faktoren wie Zollabfertigung oder Verzögerungen des Spediteurs außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen, ist uns Ihre Lieferung wichtig.

Wenn ein Artikel nach einer Untersuchung des Spediteurs offiziell als verloren oder während des Transports gestohlen bestätigt wird, bietet TheLuxxEdits einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, um sicherzustellen, dass Sie keinen finanziellen Verlust erleiden.

Kundenverantwortung während der Lieferung

Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten, sind Kunden dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige, genaue und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.

TheLuxxEdits ist nicht verantwortlich für Lieferausfälle, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wird ein Paket aufgrund von Adressproblemen, Abwesenheit des Empfängers oder Nichtabholung an einer lokalen Abholstelle an die Logistikeinrichtung zurückgesandt, ist die Bestellung nicht für eine vollständige Erstattung berechtigt.

In solchen Fällen können Kunden die erneute Zusendung der Bestellung beantragen. Eine erneute Versandgebühr kann anfallen, um Logistik- und Bearbeitungskosten zu decken. Vor dem erneuten Versand müssen Kunden die korrigierte Lieferadresse schriftlich per E-Mail an contact@theluxxedit.com bestätigen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei TheLuxxEdits stimmt der Kunde allen oben genannten Bedingungen und Richtlinien zu.

Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2026